Termeni și Condiții

Ultima modificare: 18 Februarie, 2026

Prezentul document stabilește cadrul general de colaborare între S.C. Better Brands United S.R.L. („Better Brands” / „Prestatorul”) și clienții săi („Clientul”).

Scopul acestor Termeni și Condiții este de a crea o relație profesională, transparentă și predictibilă pentru ambele părți.

Prin acceptarea unei oferte comerciale, semnarea unui contract sau achitarea unei facturi, Clientul confirmă acceptarea prezentului document.

1. Datele companiei

S.C. Better Brands United S.R.L.
Cod Fiscal: RO 36146865
Nr. Reg. Com.: J2016000590108
Email: contact@betterbrands.ro

2. Serviciile oferite

Better Brands oferă servicii de:

  • Branding și identitate vizuală

  • Design grafic

  • Web design și dezvoltare website

  • Magazine online

  • Administrare și mentenanță website

  • Audit website

  • SEO

  • Promovare Google Ads

Pe lângă serviciile enumerate, Better Brands poate oferi și alte servicii conexe sau complementare domeniului digital, marketingului și dezvoltării online, stabilite prin ofertă individuală.

Descrierea serviciilor de pe website are caracter informativ. Conținutul exact al fiecărui proiect este stabilit prin ofertă personalizată.

3. Încheierea contractului

Colaborarea începe în momentul:

  • semnării unui contract scris,

  • acceptării în scris a ofertei, sau

  • achitării avansului solicitat.

4. Prețuri și plăți

Prețurile sunt exprimate în lei sau euro și pot fi supuse TVA.

Prestatorul poate solicita un avans între 30% și 100%.

Facturile se achită în termenul menționat pe document.

În cazul întârzierii plății, se pot aplica penalități de 0,1% pe zi din suma restantă.

5. Suspendarea serviciilor în caz de neplată

În cazul neachitării facturilor în termen de 15 zile de la scadență, Better Brands poate suspenda temporar serviciile active, inclusiv:

  • accesul la website

  • administrarea tehnică

  • campaniile publicitare

  • serviciile SEO

Reactivarea se face după achitarea integrală a sumelor restante.

Această măsură are caracter administrativ și nu reprezintă automat rezilierea colaborării.

6. Livrare, revizii și acceptare tacită

Termenele de livrare sunt estimative și depind de furnizarea la timp a materialelor și feedback-ului de către Client.

Numărul de revizii incluse este cel specificat în oferta comercială. În lipsa unei mențiuni exprese, se consideră incluse maximum 2 runde de revizii pentru fiecare livrabil principal.

Solicitările suplimentare de modificare pot fi considerate lucrări adiționale și facturate separat.

După transmiterea livrabilelor, Clientul are la dispoziție 5 zile lucrătoare pentru a transmite observații.

În lipsa unui răspuns în acest termen, livrarea se consideră acceptată tacit.

7. Proprietate intelectuală

Drepturile patrimoniale asupra materialelor create se transferă Clientului doar după achitarea integrală a facturilor.

Până la plata integrală, toate materialele rămân proprietatea Better Brands.

Prestatorul își păstrează dreptul de a utiliza metodologia, know-how-ul și structurile conceptuale dezvoltate în alte proiecte.

Clientul garantează că deține drepturile asupra materialelor furnizate și exonerează Prestatorul de orice răspundere privind eventuale încălcări ale drepturilor terților.

8. Utilizarea materialelor în scop promoțional

Clientul acordă Better Brands dreptul neexclusiv, nelimitat teritorial și pe durată nedeterminată de a utiliza în scopuri de promovare:

  • elemente vizuale realizate

  • capturi de ecran

  • materiale video

  • descrieri de proiect

  • recenzii din comunicare

  • indicatori de performanță (trafic, conversii, rezultate campanii etc.), fără divulgarea informațiilor sensibile

Materialele pot fi utilizate pe website, în social media, în prezentări comerciale și studii de caz.

Orice restricționare trebuie notificată în scris înainte de începerea proiectului.

9. Servicii SEO și Google Ads

Better Brands depune toate diligențele profesionale pentru optimizarea performanței, însă nu poate garanta:

  • poziții fixe în motoarele de căutare

  • un volum minim de trafic

  • un anumit nivel de vânzări

Performanța depinde de factori externi precum concurența, bugetul, algoritmii platformelor și contextul pieței.

10. Hosting, backup-uri și responsabilitate tehnică

În cazul în care hostingul este furnizat de către Better Brands sau prin intermediul său, backup-urile se realizează conform pachetului contractat.

În cazul în care hostingul este administrat de terți sau direct de către Client, responsabilitatea pentru:

  • backup-uri

  • securitate server

  • uptime

  • actualizări infrastructură

revine furnizorului de hosting sau Clientului.

Better Brands nu poate fi responsabilă pentru pierderi de date sau indisponibilități cauzate de furnizori terți.

11. Arhivarea proiectelor

Better Brands poate arhiva materialele și fișierele aferente proiectelor la 1 lună de la finalizarea acestora.

După această perioadă, Prestatorul nu garantează păstrarea fișierelor sursă sau a versiunilor intermediare.

Clientul este responsabil pentru descărcarea și păstrarea materialelor finale livrate.

12. Actualizarea prețurilor pentru abonamente

În cazul serviciilor recurente, Better Brands își rezervă dreptul de a actualiza tarifele, notificând Clientul cu minimum 30 de zile înainte.

Continuarea utilizării serviciilor după această perioadă reprezintă acceptarea noilor condiții tarifare.

13. Rezilierea unilaterală pentru comportament abuziv

Better Brands poate rezilia unilateral colaborarea în cazul:

  • comportamentului abuziv sau jignitor

  • solicitărilor ilegale

  • presiunilor repetate pentru livrări în afara acordului contractual

Sumele achitate pentru serviciile deja prestate nu sunt rambursabile.

14. Limitarea răspunderii

Răspunderea totală a Better Brands este limitată la valoarea serviciului prestat și achitat.

Prestatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit sau prejudicii reputaționale.

15. Confidențialitate

Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor sensibile.

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate publicate pe website.

16. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.